AI 防災協議会が LINE 株式会社と共に実施した、台風 19 号の被害を受けた方を対象とした調査では、被災者がほし い情報として、被災した家や車の応急処置の方法、損害保険に関すること、

食料・水・電源・車などライフラインに関する こと、自治体等への手続きに関することなどが多くあげられました。

AI 防災協議会は、このようなニーズの把握ととも に、それらに迅速、的確に応えていけるよう、ICT の利点を上手く活かし、災害時に即座に現状を把握できる体制の構 築に取り組んでおります。

本ＡＩチャットボットは、今回の目的のために新たに開発し、設置した LINE のアカウントを通して、被災者が入力した問合 せに対し、ＡＩが会話形式で応答することで、物資確保や被害認定、罹災証明、損害保険の情報など、被災された方の 災害復旧・生活再建等に必要な情報を提供するものです。

必要な情報を 24 時間いつでも提供することで、被災者のニ ーズに即した支援を行うこと、行政窓口の混雑緩和を図ることを目指します。